Informations pratiques et conditions de vente

L'inscription à l'un des séjours proposés dans ce catalogue implique obligatoirement l'acceptation de ces conditions de vente par les parties contractantes.

1/ Nos prestations

L'EMPLACEMENT NU
Il s'agit d'un emplacement pour votre tente ou votre caravane. Votre séjour est calculé à partir d'un forfait de base qui comprend l'emplacement, la ou les personnes prévues suivant le forfait, votre installation camping/caravaning, votre véhicule sur l'emplacement ou au parking et l'accès aux infrastructures d'accueil, animations et sanitaires. Les frais annexes (personne supplémentaire, adulte ou enfant, électricité 6 ampères si nécessaire...), ne sont pas compris dans le forfait et s'ajouteront à ce dernier.
Tous les séjours sont gratuits pour les enfants de moins de 2 ans.
Du 08 juillet au 19 août, l'emplacement nu, tente ou caravane, se réserve du dimanche au dimanche, arrivée à partir de 13 h et départ avant 12 h. Une prolongation peut s'effectuer sur place si disponibilités.
Le forfait randonneur, lorsqu'il est renseigné, correspond au séjour d'une personne piétonne ou à moto, logeant dans une petite “canadienne” ou “tente igloo”, pour quelques nuits, à l'occasion d'un parcours itinérant.

L'HEBERGEMENT LOCATIF
Il se réserve obligatoirement du samedi au samedi, du mercredi au mercredi, du mercredi au samedi (10 nuits) ou du samedi au mercredi (11 nuits) de 16h (heure d'arrivée) à 10h (heure de départ), durant la période du 2/7 au 30/8, sauf stipulation contraire mentionnée sur la page du catalogue correspondante au camping (location à la nuitée). Au-delà de ces dates, séjours à la nuitée avec un minimum de 2 nuits. Nos prix comprennent les personnes (suivant la capacité de l'hébergement), eau, gaz, électricité, leur véhicule (1 par location) et l'accès aux infrastructures d'accueil, animations et sanitaires. Entièrement équipé, seuls les draps ne sont pas fournis ; néanmoins, vous pouvez sur certains sites en louer sur place. Votre hébergement devra être remis en l'état lors de votre départ. (cf: Dépôt de Garantie). Toute personne occupant un hébergement locatif ou résidant sur le même emplacement que celui-ci, en sus de la capacité d'accueil déterminée, fera l'objet d'un supplément après autorisation du directeur de site.
Le descriptif détaillé des habitats est disponible auprès de la Centrale de Réservation et sur le site Internet : www.campeole.com. Vous pourrez parfois constater quelques nuances dans la disposition intérieure et dans l'équipement pour une même formule, d'un camping à l'autre.
Dans tous les cas, votre confort est assuré et la capacité d'accueil est maintenue.
Vos souhaits pour un emplacement ou un habitat précis sur le camping ne peuvent être satisfaits qu'en fonction de nos possibilités d'accueil à votre arrivée.

LES ACTIVITES ANNEXES et INFRASTRUCTURES
Toute activité, gratuite ou payante, mentionnée dans le présent catalogue peut, dans certaines circonstances indépendantes de notre fait et/ou liées à un cas de force majeure, être modifiée ou annulée lors de votre arrivée sur le site. A ce titre notre responsabilité ne saurait être engagée.
Les infrastructures qui sont à l'état de projet sont mentionnées à titre informatif sur notre catalogue. Dans l'hypothèse où, pour des raisons indépendantes de notre fait et/ou liées à un cas de force majeure, ces infrastructures ne pourraient être réalisées à temps pour la saison engagée, la responsabilité de Campéole ne saurait être mise en cause. Campéole s'engage à renseigner ses clients en temps réel des infrastructures accessibles sur son site Internet www.campeole.com.

SUPPLEMENTS
Quelle que soit la formule adoptée, espace accueil ou hébergement locatif, des frais complémentaires seront facturés pour les véhicules supplémentaires (voiture, remorque, moto, bateau...) lorsque ceux-ci peuvent être autorisés, les tentes supplémentaires, les animaux, les visiteurs... Tous ces tarifs figurent dans les rubriques “tarif campeurs - caravaniers”.

Nos prix TTC n'incluent pas la taxe de séjour, collectée pour le compte des municipalités. Le montant du supplément vous sera signalé lors de la réservation pour certains sites. La taxe est facturée simultanément avec votre hébergement. Elle est payable aux mêmes échéances de règlement. Elle est non modifiable ni remboursable à votre arrivée sur site. Et pour d'autres, elle est à régler en même temps que le solde du séjour (30 jours avant votre arrivée sur site).

2/ Règlement du séjour

MODES DE PAIEMENT ACCEPTES
Au titre de l'acompte comme au titre du solde, vous pouvez honorer votre réservation ou votre séjour par les modes de paiement suivants :
chèque bancaire et chèque postal français, chèque vacances, mandat postal ou cash, carte bancaire, chèque bancaire étranger.

MODALITES DE REGLEMENT
Toute demande de réservation ferme émanant de l'acheteur doit être formulée par écrit et accompagnée du règlement d'un acompte comprenant 25% des frais de séjour, 25 euros de frais de dossier et la cotisation pour l'assurance annulation (si souscrite). Cette réservation n'a de valeur contractuelle qu'à réception, par l'acheteur, d'une confirmation d'inscription émise par CAMPEOLE.

Le solde du séjour est à régler au plus tard 30 jours avant le début du séjour.
Dans le cas où le solde d'un séjour n'est pas parvenu dans les délais indiqués précédemment, celui-ci est considéré comme annulé et nos conditions d'annulation décrites ci-après s'appliquent.

3/ Réservation de dernière minute

Toute réservation effectuée dans un délai inférieur à 30 jours avant la date de départ doit être payée intégralement et par carte bancaire uniquement.
Toute réservation honorée par un autre mode de paiement ne sera confirmée qu'à réception de celui-ci dans la mesure où le séjour est toujours disponible.

4/ Modification de séjour

Vous avez la possibilité de modifier dates, lieux ou formules de séjour au sein de la chaîne Campéole une fois (dans la limite de nos disponibilités et sans application de frais). Cette modification doit être signalée par courrier au lieu d'enregistrement de votre inscription (centrale de réservations ou camping). Toutes les sommes déjà imputées sur votre dossier en cours seront transférées sur votre nouvelle réservation. Au delà d'une demande de modification de séjour, toute nouvelle modification entraînera la perception de 25 € de frais supplémentaires.

5/ Arrivée retardée, départ anticipé

En cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé, par rapport aux dates mentionnées sur votre bon de réservation, la totalité du séjour réservé restera due. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement pour la part de séjour non effectuée du fait de votre arrivée tardive ou de votre départ anticipé.

6/ Non présentation sur le terrain de camping

En cas de non présentation sur le terrain de camping dans un délai de 48 h à compter du début de votre séjour et sans justificatif et/ ou nouvelle de votre arrivée, nous disposerons de votre espace accueil ou de votre hébergement locatif.. Nous retenons alors les frais en application de nos conditions d'annulation.

7/ Annulation

Du fait de l'acheteur :
Toute annulation doit être notifiée par courrier, laquelle prendra effet à compter de la date de réception du courrier.

• Ce courrier doit être adressé :
• au camping directement dans le cas d'une réservation d'espace accueil faite sur le site même
• à notre centrale de réservations, dans le cas d'un hébergement locatif ou d'un espace accueil réservé auprès de celle-ci. Pour l'annulation d'un espace accueil, quelle que soit la date de réception, la totalité des sommes dues à la réservation est retenue.

• Pour l'annulation d'un hébergement locatif :
• plus de 30 jours avant votre arrivée, l'intégralité des sommes dues au moment de la réservation reste acquise à Campéole
• moins de 30 jours avant votre arrivée, le montant total de la location, des frais de réservation et de la cotisation d'assurance sont conservés.

Pour obtenir un éventuel dédommagement, nous vous invitons à souscrire une assurance annulation - interruption de séjour.

Du fait de CAMPEOLE :
Si Campéole est amené à annuler ses prestations de location d'espaces accueil et/ou d'hébergements locatifs sur un quelconque site figurant sur la présente brochure, tout contractant ayant reçu sa confirmation de séjour de la part de Campéole sera averti par lettre recommandée puis remboursé intégralement à concurrence des sommes qu'il aura versées.

8/ Dépôt de garantie

Pour les hébergements locatifs, un dépôt de garantie de 300 euros vous est demandé à votre arrivée lequel vous sera restitué en fin de séjour et au plus tard sous huitaine à compter de votre départ par courrier.
Cette somme pourra rester acquise en tout ou partie à Campéole dans le cas de détérioration de l'hébergement et de son contenu et/ou de matériel sur le camping. Nous nous réservons également le droit de déduire la somme de 50 euros pour pallier les frais de ménage si celui-ci n'a pas été effectué lors du départ.

9/ Assurance

Les campeurs bénéficient pendant leur séjour de la garantie de responsabilité civile de Campéole pour tous dommages corporels ou matériels dont la société aurait été reconnue responsable à leur égard. A l'arrivée sur le camping, il appartient aux campeurs-caravaniers de présenter une assurance en cours de validité, pour leur caravane, leur tente et/ou leur matériel, les garantissant en particulier en matière de responsabilité civile. A défaut de sa présentation, cette assurance devra être souscrite sur place. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol et détérioration des objets personnels. Notre responsabilité civile ne couvre pas les vols ou dégradations des tentes, caravanes et leur contenu. Par ailleurs, Campéole ne pourra être tenue pour responsable des dégâts provoqués par des forces extérieures, telles que tempêtes, orages, tornades... incontrôlables par nos équipes. Il est rappelé également que les parkings ne sont pas gardés et que le stationnement se fait donc aux risques et périls de l'utilisateur.

10/ Mineurs

Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas acceptés sur les campings (emplacements nus et hébergements). Seuls certains sites l'autorisent sous conditions (attestations parentales …). Se renseigner auprès de la Centrale de réservations.

11/ Animaux

En règle générale, les chiens et chats exceptés les chiens de 1ère et 2ème catégorie, sont autorisés sur les campings CAMPEOLE. Seuls certains sites n'acceptent pas les animaux. Nous vous recommandons de vous le faire confirmer lors de votre réservation.
Un seul animal par inscription peut être accueilli. Nous exigeons, pour les chiens, qu'ils soient tenus en laisse dans l'enceinte du terrain. Veillez à respecter l'hygiène et l'environnement du site d'accueil. Leur carnet de santé doit être présenté à votre arrivée au camping ; Vaccination anti-rabique et certificat de tatouage obligatoires !

12/ Bons vacances ou subvention employeur

Les Campéoles, de statut juridique S.A.R.L., ne dispose d'aucun agrément ministériel délivré habituellement aux associations. (Il ne présente pas les caractéristiques “gîtes, Maison, campings familiaux“). C'est pourquoi les bons vacances ne peuvent être acceptés comme mode de paiement. Veuillez prendre conseil auprès de votre Caisse d'Allocations Familiales pour savoir si vous pouvez prétendre à leur remboursement. Pour ces mêmes motifs, nous vous invitons à vous rapprocher de vos Services d'Action Sociale ou Comité d'Entreprise avant votre inscription, pour connaître leurs conditions d'attribution de subvention “vacances“.

13/ Réclamations

Toute réclamation éventuelle, faisant suite à un séjour sur l'un de nos campings, devra être formulée par écrit, et envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 20 jours suivant votre séjour, à l'adresse suivante :
CAMPEOLE - Service clientèle 111 rue de Reuilly 75012 PARIS - France

14/ Assurance annulation de réservation avec interruption de séjour

( assistance aux personnes + bagages comprise selon la formule choisie)

Campéole vous propose une double assurance auprès de SART ASSURANCES.
MECANISME DU CONTRAT :
Remboursement :
Pour les séjours locatif
a) annulation plus de 30 jours avant le début de la location : 25 % du montant de la location,
b) annulation 30 jours ou moins avant le début de la location : 100 % du montant de la location,
c) en cas de dédit : la somme que l'assuré serait obligé de verser contractuellement au prestataire, dans les limites indiquées ci-dessus.

1 - L'ASSURANCE ANNULATION prend en charge les frais indiqués ci-dessus dans les cas suivants :
1 - Accident grave, maladie grave, ou décès atteignant l'assuré, son conjoint ou concubin, leurs ascendants, descendants, gendres ou belles-filles, frères, soeurs, beaux-frères, belles soeurs. La gravité de l'accident ou de la maladie devra être constatée par une autorité médicale.
2 - Dommages matériels causés par un accident, un incendie, une explosion ou un événement naturel entraînant des dommages importants aux biens mobiliers, aux locaux professionnels ou d'habitation principale, occupés par l'assuré et nécessitant sa présence urgente et impérieuse en vue d'effectuer les actes conservatoires nécessaires,
3 - Licenciement économique de l'assuré, de son conjoint ou concubin assuré par ce même contrat, à condition de ne pas avoir connaissance de la date de l'événement au moment de la souscription de cette garantie.
4 - La modification ou la suppression de la période de congés payés accordée initialement par l'employeur. La garantie est accordée aux collaborateurs salariés ayant plus d'un an d'ancienneté dans l'entreprise au moment de la souscription du contrat à l'exclusion des membres d'une profession libérale, des responsables et représentants légaux d'entreprise ainsi que les intermittents du spectacle (franchise de 20% du montant de l'indemnité de l'assureur);
5 - Les complications imprévisibles d'un état de grossesse, fausse-couche, accouchement, interruption thérapeutique de grossesse et leurs suites avant le 7ème mois.
6 - Au cours du trajet nécessaire pour entrer en jouissance de la location :
- accident de la circulation impliquant l'assuré
- le vol du véhicule de l'assuré
Dans les 30 jours qui précèdent l'entrée en jouissance de la location :
a. l'accident de la circulation, de tentative de vol entraînant l'immobilisation du véhicule de l'assuré et l'impossibilité pour le garagiste de réaliser les réparations avant la date du départ,
b. le vol total du véhicule de l'assuré.
En cas :
- d'accident de la circulation, de tentative de vol entraînant l'immobilisation du véhicule par impossibilité de remise en état par le garagiste avant la date du départ,
- de vol du véhicule de l'assuré.
L'assuré a le choix de l'indemnité :
- soit 100% du montant de la location (formule demi-pension ou pension complète)
- soit louer un véhicule de remplacement pour se rendre sur le lieu du séjour :
l'indemnité s'élèvera au maximum à 80% du montant de la location de l'hébergement.
La garantie de l'assuré prend effet dès son inscription au séjour et cesse lors de son départ du camping ou du Village de Vacances à l'issue de son séjour.

2 - INTERRUPTION DE SEJOUR
Cette assurance garantit à l'assuré, s'il en fait la demande, le remboursement des jours facturés et non remboursés par le souscripteur ou par l'organisme chargé des prestations. En cas de rapatriement médicalisé ou d'hospitalisation de plus de 5 jours intervenant au cours du séjour (garanti par l'assurance "auto" de l'assuré), un séjour de remplacement sera accordé à l'assuré dans les conditions suivantes : - un séjour de même formule, de même durée à prendre sur le même site dans les 13 mois qui suivent la survenance de l'événement garanti. La garantie de l'assuré prend effet à compter du lendemain de la survenance de l'événement.

ATTENTION : afin que l'assurance puisse fonctionner, vous devez obligatoirement, dès connaissance du sinistre, aviser l'assureur dans les 48 heures. En cas de départ anticipé, vous devez prévenir le responsable du camping ou du Village de Vacances. Ce résumé de garanties, donné à titre informatif, n'a pas de valeur contractuelle. Les conditions complètes concernant l'étendue, les modalités et limites de ces garanties sont disponibles auprès de l'assureur sur simple demande.


3 - MONTANT DES PRIMES :

• ASSURANCE ANNULATION + INTERRUPTION DE SEJOUR (location d'emplacement nu)
• Par emplacement : 8,50 euros par période de 1 à 30 jours.

• ASSURANCE ANNULATION + INTERRUPTION DE SEJOUR :
• Par habitat : 2,50 € la nuit jusqu’à 6 nuits : 14 € les 7 nuits puis 2 € par nuit supplémentaire à partir de la 8ème nuit

Cette assurance est souscrite auprès de :
SART ASSURANCES
61 rue du Port
33260 LA TESTE
Téléphone : 05.56.54.32.17 Fax : 05.56.54.60.70
E-mail : [email protected]
L'assuré s'engage également à fournir tous les documents et informations demandés par SART ASSURANCES et relatifs au sinistre. Sous peine de déchéance, l'assuré devra se soumettre à toutes visites et examens des médecins contrôleurs de SART ASSURANCES. En cas de vol et de dommages, un récépissé de dépôt de plainte devra être fourni pour l'ouverture du dossier.

ATTENTION :
Les informations communiquées ci dessus n'ont aucune valeur contractuelle. Les conditions générales qui régissent ces assurances (modalités et application des garanties) seront remises au souscripteur avec le bulletin de séjour et peuvent être communiquées au préalable par nos services de vente.